Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Todos los productos de Mi Mascota Única se fabrican de forma personalizada a partir de la fotografía y, en su caso, del nombre proporcionado por el cliente.
Productos personalizados
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión, arrepentimiento de compra o elección incorrecta de fotografía, nombre o tamaño por parte del cliente una vez iniciado el proceso de producción.
De conformidad con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no resulta aplicable al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Cancelaciones
Si deseas cancelar o modificar un pedido, contacta con nosotros lo antes posible en mimascotaunica.shop@gmail.com.
Si la producción todavía no ha comenzado, intentaremos cancelar o modificar el pedido. Una vez iniciado el proceso de personalización o fabricación, no podremos garantizar su cancelación ni modificación.
Producto dañado, incorrecto o defectuoso
Si recibes un producto:
- dañado durante el transporte;
- diferente al solicitado;
- con una personalización incorrecta atribuible a nosotros;
- o con un defecto de fabricación,
contacta con nosotros en mimascotaunica.shop@gmail.com indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías claras del producto y del embalaje.
Revisaremos la incidencia y, cuando corresponda, ofreceremos una solución adecuada conforme a la legislación aplicable, como sustitución, reparación, reducción del precio o reembolso.
Errores en los datos enviados por el cliente
El cliente es responsable de comprobar que la fotografía, nombre, tamaño y demás información facilitada sean correctos antes de realizar el pedido.
Si el producto ha sido fabricado correctamente conforme a la información proporcionada por el cliente, un error en dicha información no dará derecho a devolución o reembolso.
Vista previa
La vista previa mostrada en la web tiene carácter orientativo. El resultado final puede presentar pequeñas variaciones propias del proceso de preparación y grabado. Esto no afecta a los derechos legales del consumidor cuando exista una falta de conformidad real.
Contacto
Para cualquier incidencia relacionada con un pedido: