Términos del servicio
Última actualización: octubre de 2026
Estos términos regulan el acceso, uso y compra de productos a través de Mi Mascota Única.
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos y las demás políticas disponibles en la tienda.
1. Titular de la tienda
Nombre comercial: Mi Mascota Única
Domicilio: Barcelona
Correo electrónico: mimascotaunica.shop@gmail.com
2. Productos
Mi Mascota Única comercializa productos personalizados para mascotas, fabricados a partir de fotografías e información facilitadas por el cliente.
Cada producto se realiza bajo pedido. Por este motivo, pueden existir pequeñas variaciones propias del proceso de preparación, personalización y grabado.
Las fotografías, renders y vistas previas mostradas en la web tienen carácter ilustrativo u orientativo y sirven para representar el resultado esperado.
3. Personalización
Para fabricar el producto, el cliente deberá proporcionar una fotografía adecuada de su mascota.
El cliente es responsable de comprobar que:
- la fotografía enviada es correcta;
- tiene suficiente calidad;
- el nombre de la mascota, si se incluye, está correctamente escrito;
- el tamaño seleccionado es el deseado.
Si la fotografía no tiene calidad suficiente para realizar correctamente la personalización, podremos contactar con el cliente para solicitar una imagen alternativa.
4. Vista previa
La tienda puede mostrar una vista previa orientativa utilizando la fotografía subida por el cliente.
Esta simulación no constituye una reproducción exacta del resultado final. El producto acabado puede presentar pequeñas diferencias derivadas del tratamiento de la imagen, escala, posición, iluminación o proceso de grabado.
5. Tamaños
Actualmente pueden ofrecerse diferentes tamaños del producto.
Las dimensiones y precios aplicables serán siempre los mostrados en la página del producto en el momento de efectuar la compra.
6. Precios
Todos los precios aparecen indicados en euros.
El precio aplicable será el que figure en la tienda en el momento de confirmar el pedido.
Mi Mascota Única podrá modificar precios, promociones y condiciones para pedidos futuros en cualquier momento.
Los cambios nunca afectarán a pedidos que ya hayan sido confirmados.
7. Formas de pago
El pago deberá realizarse utilizando cualquiera de los métodos disponibles durante el proceso de compra.
El pedido se considerará confirmado cuando el pago haya sido autorizado correctamente.
Los pagos son procesados mediante proveedores externos de pago seguro, como Shopify Payments y los métodos disponibles en el checkout.
Mi Mascota Única no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas por los clientes.
8. Envíos
Actualmente ofrecemos:
ENVÍO GRATIS A ESPAÑA.
El plazo estimado de entrega es de 19 a 23 días laborables desde la confirmación del pedido y la recepción de una fotografía válida para producción.
Este plazo es estimado y puede verse afectado por circunstancias ajenas a Mi Mascota Única, como retrasos logísticos, festivos, incidencias de transporte o necesidad de solicitar una nueva fotografía.
9. Dirección de entrega
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta.
Si detectas un error después de realizar el pedido, deberás contactar lo antes posible con:
No podemos garantizar modificaciones una vez que el pedido haya sido preparado o enviado.
10. Cancelaciones
Los pedidos personalizados comienzan a prepararse específicamente para cada cliente.
Si deseas modificar o cancelar un pedido, deberás contactar con nosotros lo antes posible.
Intentaremos atender la solicitud si la producción todavía no ha comenzado.
Una vez iniciado el proceso de personalización o fabricación, no podemos garantizar la cancelación o modificación del pedido.
11. Productos personalizados y derecho de desistimiento
Los productos vendidos por Mi Mascota Única son productos realizados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
Por este motivo, el derecho general de desistimiento no resulta aplicable a estos productos en los supuestos establecidos en el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Por tanto, no se aceptarán devoluciones por simple cambio de opinión, arrepentimiento o por errores en fotografías, nombres, tamaños u otros datos proporcionados incorrectamente por el cliente.
Esta exclusión no limita los derechos legales del consumidor cuando el producto sea defectuoso, incorrecto o presente una falta de conformidad.
12. Productos dañados, incorrectos o defectuosos
Si recibes un producto dañado, incorrecto o con un defecto de fabricación, deberás contactar con nosotros en:
Indica:
- número de pedido;
- descripción del problema;
- fotografías claras del producto;
- fotografías del embalaje cuando sean relevantes.
Revisaremos la incidencia y aplicaremos la solución correspondiente de acuerdo con la legislación aplicable.
13. Fotografías proporcionadas por los clientes
Al subir una fotografía, el cliente declara que dispone de los derechos o autorizaciones necesarios para utilizarla con la finalidad de fabricar el producto personalizado.
Las fotografías proporcionadas se utilizarán para gestionar, preparar y fabricar el pedido y para atender posibles incidencias relacionadas con este.
No utilizaremos fotografías de clientes para publicidad o promoción de Mi Mascota Única sin autorización previa.
14. Propiedad intelectual
Los textos, diseños, logotipos, fotografías propias, gráficos y demás contenidos originales de Mi Mascota Única están protegidos por la legislación aplicable cuando corresponda.
No podrán reproducirse, distribuirse o explotarse comercialmente sin autorización.
Las fotografías enviadas por los clientes continúan perteneciendo a sus respectivos titulares.
15. Disponibilidad
Nos reservamos el derecho a modificar, suspender o retirar temporalmente productos cuando existan problemas de disponibilidad, producción o suministro.
Si excepcionalmente no pudiéramos completar un pedido ya pagado, contactaremos con el cliente para ofrecer una solución o, cuando corresponda, realizar el reembolso.
16. Uso de la tienda
El usuario se compromete a utilizar la tienda de manera lícita y a no realizar acciones destinadas a:
- alterar el funcionamiento del sitio web;
- realizar pedidos fraudulentos;
- utilizar datos de terceros sin autorización;
- introducir código malicioso;
- utilizar el servicio para actividades contrarias a la ley.
17. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se regula en nuestra Política de Privacidad, disponible en esta tienda.
18. Modificaciones
Mi Mascota Única podrá actualizar estos términos cuando sea necesario para adaptarlos a cambios operativos, técnicos o legales.
La versión aplicable a cada pedido será la vigente en el momento de realizar la compra.
19. Legislación aplicable
Estos términos se regirán por la legislación española y por la normativa de protección de consumidores y usuarios que resulte aplicable.
Ninguna cláusula de estos términos limita los derechos que la legislación reconoce obligatoriamente a los consumidores.
20. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos o sobre un pedido:
Mi Mascota Única
mimascotaunica.shop@gmail.com